お買い物ガイド

お問い合わせについて

• サイトやご注文に関するお問い合わせはこちら
• 商品の楽しみ方などのお問い合わせは、「商品詳細ページ」の「この商品について問い合わせる」からお問合せください。
• 商品発送後、配送についてのお問い合わせは配送業者に直接お問い合わせできます。
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請求書・領収書の発行について

• 「肉道」の商品に領収書・価格のわかるものが同梱されることはありません。
• 領収書は、ご注文時にご指定いただけます。「買い物カゴ」内の【領収書・配送日時などの指定】でご指定ください。ご登録されたメールアドレスにPDFデータでお届けします。お電話での注文の場合、領収書の発行をご希望される方は注文時にお伝えください。
• 請求書での販売は個人様向けには行っておりません。
• その他ご相談、ご不明点はこちら

お支払い方法について

クレジットカード、Amazon Pay、コンビニ払い、銀行振込、代金引換（現金のみのお取り扱いとなります）、EPOSかんたん決済からお選びいただけます。

• お電話での注文のお支払い方法は代金引換（現金）のみの対応となります。
• クレジットカードは、VISA・Master Card・American Express・JCBの4種類に対応しています。
• コンビニ払い、銀行振込は前払いのみの対応となっております。尚、1週間以内にご入金がなかった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
• 銀行振込は、「振込名義人」にご注文時のメールに記載の「ご注文番号」と「ご購入者氏名」をご入力ください。
  

  金融機関：ＧＭＯあおぞらネット銀行（金融機関コード：0310）
  支店：法人営業部（支店コード：101）
  普通：1208036
  口座名義カナ：フラクタル（カ

  ※「振込名義人」の変更ができない場合は、ご名義が記載されている振込明細票もしくは、ネットバンキング振込照会画面を、ご注文番号をご記入の上、メールにてお送りくださいますよう、お願い申し上げます。
• 代金引換の取り扱いは現金のみ、代引き手数料は無料（弊社負担）になります。

クーポンのご利用方法について

購入手続きページのクーポンコード入力欄にクーポンコードを入力し、「適用する」ボタンを押すことご利用いただけます。
詳しくはクーポンのご利用方法をご確認ください。

送料について

• 1回のご注文でのご購入金額が12,000円（税込）を超える場合（割引クーポン等ある場合は、その適用後）、送料無料になります。
  ※本キャンペーンは事前の告知なく終了する場合があります。
• 商品代金に加えて、別途配送料がかかります。送料は生産者や配送先の地域によって異なります。詳細は、ご購入前に各商品の「商品詳細ページ」でご確認ください。
  ※一部離島の場合、別途送料が必要となる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
• 送料は発送元毎に発生し、同じ発送元から一度にまとめて買うと送料も一回分にまとまります。送料の金額は発送元と配送先の地域によって異なり、各商品毎の詳細ページ、または買い物カゴのページでご確認いただけます。
• ペット用商品に関しては常温でのお届けとなります。別途送料がかかります。

発送・配送について

• 注文～発送までの期間及び配送業者は生産者ごとに異なります。各商品の「商品詳細ページ」でご確認ください。
• 商品発送後にヤマト運輸より「お荷物お届けのお知らせ」というメールが届きます。
  注文後「商品詳細ページ等」に記載のある発送予定日を過ぎても「お荷物お届けのお知らせ」メールが届かない場合は、お問合せください。
• 商品の特性上、不在時の宅配ボックスへの配達（置き配）はできかねます。
• 配達日時は、ご注文日から7日以降でご指定いただけます。「買い物カゴ」内の【領収書・配送日時・熨斗などの指定】でご指定ください。
• 熨斗は、ご注文時にご指定いただけます。「買い物カゴ」内の【領収書・配送日時・熨斗などの指定】でご指定ください。
• お電話でのご注文の場合は、代金引換（現金）でのお支払いになるため、ご自宅への配送のみの対応となります。
• ※下記離島への発送は承れません。
  　・伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
  　・小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

購入時の注意事項

• 「肉道」は生産者・販売者とお客様を仲介するWEB上のプラットフォームです。お客様が「肉道」で行う取引は、すべてお客様と生産者・販売者との間で直接に行われます。
• また、商品の絶対数が少ない希少なお肉を中心に取り扱い、品質の低いものは提供しないというポリシー上、注文確定後であっても在庫が確保できなかったり、予定の発送日に発送できない見込みであるというケースが発生する可能性があります。その場合は速やかにお客様へ連絡し、キャンセル、返金、発送期日の延長等の対応を取らせていただきますので、ご了承ください。
  詳しくは利用規約をご確認ください。

ご注文確認メールについて

肉道ではご注文後、info@nikudo.jpよりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。
万が一メールが届かない場合は、下記ページをご確認の上、お問い合わせください。

【重要】ご注文確認メールが届かないお客様へ

商品について

• 余計な加工はせず、それぞれの動物の体形に合わせて部位を分けています。従って実際の商品は表示のグラム数より多い場合がございます。ご了承ください。
• 生ものですので、発送後速やかに配送業者より受け取っていただいて、必ず冷凍、冷蔵保存ください。また、なるべくお早めにお召し上がりください。

返品、キャンセルについて

• お肉という商品の特性上、お客様都合によるキャンセル、返品、交換は受け付けておりません。（お客様のご都合で商品を賞味期限内で受け取れなかった、利用予定がキャンセルになった　等）ご了承ください。
• 生産者の不備、商品の不良、生産者の在庫不足があった場合のみ承ります。

商品に不備、不良があった場合

• 生産者の取り扱う商品に関しては十分な注意を払って管理、販売しておりますが、万が一購入した商品に瑕疵があった場合、生産者の責任で交換・返品等いたします。その際は、確認のため不良のあった商品をそのまま保管くださいますようよろしくお願いいたします。

いたずら注文・なりすまし注文・受け取り拒否等の悪質なご注文について

• ご注文時、ご本人確認のためメールや電話で連絡をさせていただくことがございます。
• ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、お電話でのご連絡やご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
• 過去のお取引内容により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
• いたずら注文、なりすまし注文、意図的なキャンセルなど、悪意のある注文や行為により当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報やIPアドレスを関係機関への報告、警察へ被害届を提出させていただきます。
• いかなる理由に関わらず、受け取り拒否により商品が返送された場合、当店の実損額を請求させていただきます。
• 受け取り拒否をされた場合、今後のお取引をお断りさせていただきます。

掲載写真・情報について

• 商品の写真はイメ―ジであり、実際の商品と多少異なる場合がございます。
• 商品写真の無断転用は禁止させていただいています。
• 掲載情報の正確性、信頼性には万全を期しておりますが、完全な信頼性を保証するものではありません。誤字や誤認、情報の欠落や味の感想に関してお客様の感想との齟齬等がある可能性があります。あらかじめご了承ください。